A vasúttársaság várakozásai szerint a repülőjáratok törlése miatt elsősorban Ausztria felé (Németországba, Svájcba) illetve Csehországba és Lengyelországba nő az utasok száma. Kelet felé az Ukrajnán át Oroszországba közlekedő vonaton, illetve Romániába várható nagyobb utasforgalom. A légi járatok törlése érinti Horvátországot és Bosznia-Hercegovinát és a Balkán egyéb országait is, ezért ezeken a vonalakon is készül a MÁV-START Zrt. a megnövekvő igényekre. A közvetlen vonatokon felül szinte valamennyi Malév célállomásra vásárolható vasúti jegy, így átszállással további városok is elérhetők.
Az utazók megfelelő kiszolgálását biztosítva a vasúttársaság folyamatosan figyelemmel kíséri az utasforgalmat és a nemzetközi menetjegyek értékesítését, és a lehetőségeihez illetve az igényekhez igazodva, az összes nemzetközi közlekedésre alkalmas járművet használva közlekedteti a vonatait.
További intézkedésként – amennyiben szükséges – a vasúttársaság meghosszabbított nyitva tartással és megerősített pénztárszolgálattal áll az utazók rendelkezésére. A Budapest-Keleti pályaudvar nemzetközi pénztára folyamatosan, éjjel-nappal nyitva tart, illetve a 9-es vágány mellett található üzleti váróterem pénztárát is igénybe lehet venni a nemzetközi menetjegyek váltásához. Az útvonaltervezést segítve a személyes ügyfélszolgálati irodák is az utasok rendelkezésére állnak, így lerövidíthető a nemzetközi pénztárakban a menetjegyek vásárlásra fordított idő. Az internettel rendelkezők sorban állás nélkül, online is megvásárolhatják a nemzetközi menetjegyeket Ausztriába, Csehországba, Lengyelországba, Németországba és Romániába, Svájcba, Szerbiába, Szlovéniába és Horvátországba.
